女子生理期弄脏多件新衣拒买引争议 店家怒斥"恶意毁损"

近日，一起顾客试衣纠纷事件在网络上引发热议。一名女子在服装店试穿多件新衣时，因生理期原因不慎将衣物弄脏，随后拒绝购买染污的衣物，店家则指责其"恶意毁损商品"。这一事件迅速登上热搜，网友观点呈现明显两极分化。

事件经过：试衣过程中的意外

据涉事服装店店主王女士描述，上周日下午，一位20多岁的女性顾客在店内试穿了7件浅色系衣物，包括连衣裙、衬衫等单价在300-800元不等的新品。在试穿约40分钟后，该顾客突然表示身体不适要离开。店员整理试衣间时发现，其中5件衣物下摆处有明显血渍污染。

"我们发现后立即追出去，那位顾客承认是生理期不小心弄脏的，但坚持说不是故意的，拒绝赔偿和购买。"王女士表示，被污损的衣物已无法正常销售，初步估算损失超过2000元。

双方各执一词

顾客方通过朋友在社交平台发声，称当时确实处于生理期，但使用了卫生巾，可能是动作较大导致侧漏，属于意外情况。"谁都不想发生这种事，但店家要求原价购买5件衣服实在不合理"。

而店家则提供了监控视频，显示该顾客试穿时间较长，且多次将浅色衣物拿到镜子前反复比对。"如果是意外，弄脏一件可以理解，但连续污染多件浅色衣物，我们有理由怀疑是恶意试穿"王女士说。店铺已准备通过法律途径维权。

网友热议：责任如何划分？

事件曝光后，网友观点激烈碰撞：

支持顾客方观点：

• "生理期意外很难完全避免，商家应该更人性化"

• "试衣本来就是有风险的，店家应该把损耗计入成本"

• "难道女生来例假就不能试衣服了吗？"

支持店家观点：

• "明知道是生理期还试那么多浅色衣服，就是不负责任"

• "这不是一两件，是五件！明显缺乏基本素养"

• "商家也要生存，这样的损失谁来承担？"

法律专家解读

民法专家李教授表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时应尽到合理注意义务。此事件中，如果顾客明知自己处于生理期可能造成污染，仍大量试穿浅色衣物且造成多件损毁，可能需要承担相应赔偿责任。

"关键要看顾客是否存在重大过失。如果是偶发性的小意外，商家应给予理解；但如果是可预见且未采取必要预防措施导致多件商品损毁，顾客可能需要承担部分责任。"

行业应对建议

该事件也引发了对服装零售业试衣管理的讨论。部分品牌店表示：